«Crackgate»: Apple bestätigt Display-Problem bei einigen iPhone Duo
Kaum ist Apples erstes faltbares iPhone im Handel, häufen sich Berichte über gebrochene Innendisplays: Bei einer noch unbekannten Zahl von iPhone Duo bricht der faltbare Bildschirm entlang des Scharniers – teils schon nach wenigen Stunden der Nutzung. Apple bestätigt ein Problem bei einer kleinen Anzahl Geräte ersetzt betroffene iPhone Duo. Als mögliche Ursache gilt das Scharnier.
Seit dem Verkaufsstart des iPhone Duo am 23. Oktober tauchen bei Reddit, X und in anderen Netzwerken Bilder und Schilderungen beschädigter Innendisplays auf. Das Phänomen hat bereits einen Namen erhalten: «Crackgate». Das von den Betroffenen beschriebene Schadensbild gleicht sich auffällig: Beim Auf- oder Zuklappen soll ein Widerstand im Bereich des Scharniers spürbar und dort dann auch ein Knacken hörbar sein – danach zeigt das Innendisplay plötzlich einen Riss entlang der Falz, meist in der unteren Hälfte, sowie eine helle Linie quer über eine Bildschirmhälfte. Teils soll auch der Touchscreen ausfallen.
Wie Gizmodo berichtet, brach etwa das Display eines Käufers in Australien sechs Stunden nach dem Kauf und nach weniger als 20 Faltvorgängen; in Texas soll ein Gerät noch während der Ersteinrichtung kaputtgegangen sein. Beide erhielten demnach direkt im Apple-Store ein Ersatzgerät. Auch aus China werden Fälle gemeldet.
Wie verbreitet das Problem ist, bleibt indes unklar. Leaker sollen gemäss Gizmodo mindestens 20 Fälle zusammengetragen haben. Eine Umfrage von AppleInsider bei Quellen in den Genius Bars von sieben Apple-Stores ergab über das vorletzte Woche noch keinen und bis jenem Sonntagabend einen einzigen Fall. Erschwert wird die Einordnung durch KI-generierte Fake-Bilder und im Umlauf befindliche Hintergrundbilder mit abgebildeten Rissen.
Scharnier im Verdacht
Die Reparatur-Profis von iFixit haben das iPhone Duo inzwischen zerlegt und anhand von Teardown-Aufnahmen, Patenten und CT-Scans ein 3D-Modell des Scharniers erstellt. In einer Simulation wollen sie herausgefunden haben, dass sich ein zentraler Stützbalken beim Zuklappen nicht weit genug absenkt – das gefaltete Display drückt dann auf diesen Balken, wodurch ein Spannungs-Hotspot entsteht. Die gemeldeten Schäden liegen laut iFixit knapp unterhalb der Stelle, an der das Displaykabel durch das Scharnier führt – dort, wo mehrere Kanten aufeinandertreffen. Als weitere mögliche Ursachen nennt iFixit gekrümmte Führungsschienen, die sich beim Schliessen anheben könnten, oder eingeklemmte Partikel – oder einen Produktionsfehler. iFixit betont jedoch, dass dies keine bestätigte Diagnose sei.
Auf eine ähnliche Spur stiess der YouTuber «CuriousHagi», der den Riss bei einem Belastungstest reproduzieren konnte und das Gerät anschliessend zerlegte (via The Verge). Er fand nahe dem Ausgangspunkt des Risses ein gebrochenes Verbindungsglied des Scharniers sowie eine Druckstelle auf der Unterseite des Displays. Auch Zack Nelson alias «JerryRigEverything» vermutet nach seinem Biegetest, dass Teile des Scharniers zu filigran seien.
Apple: Austausch über AppleCare
Vergangene Woche hat sich Apple gegenüber MacRumors und 9to5Mac zur Sachlage geäussert. Der iPhone-Konzern wisse von «an issue impacting the inner display on a small number of iPhone Duo units (einem Problem, das das Innendisplay einer kleinen Zahl von iPhone Duo betrifft)». Betroffene sollen sich für einen Austausch an AppleCare wenden.
Ein AppleCare-Vertrag ist dafür gemäss 9to5Mac nicht nötig. Auch wer das Gerät über einen Mobilfunkanbieter gekauft hat, soll sich direkt an Apple wenden. Laut Apple tritt der Defekt kurz nach der Inbetriebnahme auf und nicht erst mit der Zeit. Zur Ursache äussert sich der Mac-Hersteller nicht.
Wie MacRumors überdies erfahren hat, hat Apple inzwischen auch die eigenen Stores und autorisierte Service-Partner per internem Memo informiert. Service-Mitarbeitende sollen betroffene Geräte demnach prüfen und nach den üblichen Abläufen reparieren oder ersetzen. Einen Rückruf oder ein offizielles Reparaturprogramm gibt es gemäss der iPhone-Company nicht. Betroffene müssen sich unter Umständen gedulden: Ersatzgeräte sind knapp, das iPhone Duo ist auf Wochen hinaus ausverkauft.
Gönner-AboAb CHF 5.– im Monat
👉🏼 Wir benötigen deine Unterstützung! Unterstütze macprime mit einem freiwilligen Gönner-Abo und mache die Zukunft unseres unabhängigen Apple-Mediums aus der Schweiz mit möglich.
Kommentare
Anmelden um neue Kommentare zu verfassen
Allegra Leser! Nur angemeldete Nutzer können bei diesem Inhalt Kommentare hinterlassen. Jetzt kostenlos registrieren oder mit bestehendem Account anmelden.