Nun doch Apple-Shop in Basel?

Also ich habe mich mal beworben ;-)

Im ehemals Spengler Gebäude kommt der Elektro-Discountriese Fnac aus Frankreich rein. Fnac öffnet seine Pforten ende März 2008.

Der erste und auch der einzige Schweizer Apple Shop in Shop Store ist im Moment in Genf und zwar in der Filiale von Fnac…..

Noch fragen?

@raz

dann ist das Geheimnis ja gelüftet. Und ich hatte in Sachen Location erst noch richtig getippt :-)

Taugt FNAC was? Was kann man sich da drunter vorstellen? Mini-Mediamarkt oder eher so in Richtung Eschenmoser? Hoffentlich in Sachen Kundenfreundlichkeit, Beratungsqualität, Arbeitsmoral und Service nicht so miserabel wie andere Frankreich-Importe (mir kommt da vor allem Conforama in den Sinn)?

dakis

In Frankreich ist Fnac viel viel viel grösser und beliebter wie Mediamarkt und ähnliche Discounter. Im Moment hat Fnac rund 70 Filialen in Frankreich. Fnac ist weiter in Belgien, Brasilien, Griechenland, Italien, Portugal, Spanien, Taiwan und wie erwähnt in Frankreich und in der Schweiz vertreten.

Fnac hat das gleiche Grundsortiment wie Mediamarkt + Buchhändler + Ticketcorner + Veranstalter. Fnac hat in Frankreich einen sehr sehr guten Ruf. (All diese angaben ohne Gewähr.)

Die Filialen in der Romandie funktionieren nicht schlecht. Klappt das auch im Deutschsprachigem Raum?!? Wir werden es sehen.

In Basel wird es in erster Linie einen Verdrängungskampf zwischen den grossen Discounter geben. 400 Meter entfernt am Marktplatz ist der Interdiscount XXL und 500 Meter am Bahnhof ist der Mediamarkt. Das sind zu viele Discounter auf engstem Raum zumal der XXL schon jetzt viel mühe bekundet (selbst das Personal muss Apple- Produkte verstreut im Laden suche). Auch der MediaMarkt ist nicht wirklich erfolgreich im Apple-Business (alte Produkte zum alten Preis! aber ich bin ja nicht blöd).

Fanc wird dem Fachgeschäft (Zihlmann, Tahlia, Ingendata, und und und) nicht viele Kunden weg nehmen. Jemand der gute Beratung will der geht so oder so in ein Fachgeschäft. Jemand der Billige Beratung, billigen Service und das noch zu teueren Preisen der geht eben in einen der 2 respektive bald 3 grossen Discounter…

@raz: nicht zu vergessen: Fust / Eschenmoser, keine 200m entfernt an der Heuwaage.

Kommt dann sehr drauf an, wie gross der Apple Shop ist, welche Dienstleistungen dort angeboten werden und ob der Laden von Apple prioritär beliefert wird. Falls neue Produkte wie der iPod Touch dort 3 Monate vor der Konkurrenz zu haben sind, dürfte sich Ingeno am Barfi nicht freuen.
Auch wäre interessant, ob ich dort Geräte austauschen lassen kann, die ich über den Apple Online-Store bestellt und defekt geliefert bekommen habe.

Interdiscount XXL hat zwar eine riesige Verkaufsfläche, aber ein sehr bescheidenes Sortiment. Mediamarkt finde ich in vielen Bereich (z.B. Foto) einfach zu teuer - von Fust müssen wir hier gar nicht anfangen, was die Preise betrifft.

dakis

Ich denke mal das dort nur Verkauft wird. Sie werden wie alle anderen grossen (Ingenodata, Letec, Dataquest…) den Apple Premium Reseller Status haben. Seit es diesen neuen Status gibt haben diese Partner auch früher die Geräte… Am letzen Freitag habe ich Beispielsweise in der Güterstrasse ein neues MacBook ab der Stange gekauft. Das ist relativ schnell für Apple Verhältnisse.

Allerdings für Reklamtionen und Reparaturen darf man (in der ganzen Nord West Schweiz einzige Anlaufstelle) zur Ingenodata in die Güterstrasse gehen.

Für mich ist es ein dürfen der Servicecenter ist 1a bei der Ingenodata. (Ich würde ja auch nicht freiwillig nach Zürich fahren nur für eine Reparatur)

@raz - ich meinte damit auch nicht die Reparaturen - dafür sind die Jungs im Ingeno Serviceshop wirklich super, keine Frage. Ich meinte, ob der Apple Shop Dead-On-Arrival Fälle austauscht. Leider ist bei Apple die DoA Rate relativ hoch. Wenn man nun beim Online-Shop bestellt, muss man für jeden Austausch 10-14 Tage warten

In den USA kann man im online-Shop bestellen. Und wenn was kaputt ist, kann man das defekte Gerät direkt beim Apple-Store gegen ein anderes austauschen lassen.

dakis

Wer sagt was ein DOA ist, Apple am Telefon? ohne Das Gerät gesehen zuhaben? Nein, nur ein Zertifizierter apple-Techniker kann beurteilen was ein DOA ist….

Wie gesagt ich Vermute mal das auch fnac nur Verkaufen darf, für alles andere ist die Ingenodata zuständig (in der NW-CH).

@raz: DoA ist ein Defekt, der bei einem Neugerät besteht. Dabei geht’s nicht darum, ob das Gerät komplett tot ist. Ein defektes DVD-Laufwerk ist DoA, ein defektes Display (mit Ausnahme von Pixelfehlern, deren Anzahl sich noch im Toleranzbereich befindet etc.) kann DoA sein etc.

Ich bin für solche Fälle bei uns in der Firma zuständig - kommt bei Apple wirklich überdurchschnittlich häufig vor.

Wieso kennt das Gerät den Arbeitsspeicher nicht? weil ich ein Fremdprodukt eingesetzt habe? oder weil das Logicboard defekt ist?

Genau das muss ein Apple Techniker testen…

Dachte ich zumindest….