Gönner-Abo

Ab CHF 5.– im Monat

👉🏼 Wir benötigen deine Unterstützung! Unterstütze macprime mit einem freiwilligen Gönner-Abo und mache die Zukunft unseres unabhängigen Apple-Mediums aus der Schweiz mit möglich.

macprime unterstützen

 macprime Forum

Der Apple Kunden Service nicht so toll

 

VonAntwort von sierra

Letzthin gab es Probleme. Kreditkartensaldo zu klein, dass kann passieren. Dann mal kurz nachgeschaut. 4 Abbuchungen von Apple Total 40 CHf obwohl ich nichts bestellt habe.

Dann kurz mit der Kreditkartenfirma gesprochen. Die gaben mir eine Apple Nummer. ich habe dann den Apple Chat Kundenservice beansprucht. Das dauert eine Weile. Problem geschildert nach 25 Minuten ging es nicht mehr weiter.

Support Stufe 2 Telefonanruf aus Irland in einer miesen Qualität auf mein Festnetz Swisscom Voip. Das der kaum Deutsch beherrschte versteht sich.

Zuerst alle ausreden wie Familienmitglieder etc. Schon im Chat meinte der Supporter nicht autorisierter Account hat abgebucht.

Wie kann ein nicht autorisierter Account etwas abbuchen? Apple Sicherheit wenig zuverlässig. 4 Transaktionen 3 davon am gleichen Tag weichen massiv von meinem Durchschnittsprofil ab.

Der Support meinte keine Entschädigung.

Es beginnt mit einfachen Sachen Kundennummer ohne Prüfziffer.

Plausibilität: Wie kann jemand etwas Abbuchen ohne Bestellung? Apple Security sollte da mal in sich gehen!

Verdacht bei Booking.com wurde ein massiver Datensdebstahl festgestellt vor 1-2 Wochen. Der einzige Ort wo meine Kreditkarte hinterlegt war.

Um sicher zu gehen Kreditkarte wurde temporär gesperrt und eine neue beantragt.

(Bearbeitet am 17. April 2026 um 16:15 Uhr von sierra)

Exklusiver Werbeplatz ab nur CHF 280.– pro Woche.
Publireportage für CHF 420.– Werbung auf macprime   Werbung auf macprime.ch
 

Eusebio

Kann deinen Frust gut nachvollziehen. Gerade wenn plötzlich mehrere Abbuchungen auftauchen, die man nicht zuordnen kann, erwartet man eigentlich einen schnellen und klaren Supportprozess. Stattdessen landet man oft in endlosen Chats oder bei ausgelagerten Hotlines, wo man alles mehrfach erklären muss. Dass Apple zuerst auf Familienmitglieder oder eigene Geräte verweist, scheint leider Standard zu sein. Trotzdem bleibt natürlich die Frage, wie solche Transaktionen überhaupt durchgehen konnten. Mr. Pacho Casino bringt aufregende Abenteuer mrpachos.ch voller exklusiver Gewinnchancen. Besonders wenn das Kaufverhalten deutlich vom üblichen Muster abweicht, müsste ein System eigentlich reagieren. Gut hast du die Karte sofort sperren lassen, das wäre vermutlich auch mein erster Schritt gewesen. Solche Situationen zeigen leider, wie abhängig man heute von funktionierenden Bezahlsystemen geworden ist.

(Bearbeitet am 09. Mai 2026 um 22:53 Uhr von Eusebio)

Anmelden um neue Antworten zu verfassen

Allegra Leser! Nur angemeldete Nutzer können bei diesem Beitrag Antworten hinterlassen. Jetzt kostenlos registrieren oder mit bestehendem Benutzerprofil anmelden.