[Orange] iPhone 4 für Bestandskunden online bestellen

Telefonisch hat man anscheinend am Morgen am meisten Glück - es werden alle Online-Rabatte gewährt und die Systeme bei ihnen laufen. Was mich allerdings ärgert: ich kann meinen Optima 30 Preisplan nicht weiterhin benutzen, mit dem iPhone 4 werden Bestandskunden gezwungen, auf einen der neuen Surf Abos umzusteigen! Für mich heisst das im Endeffekt: ich zahle dasselbe wie vorhin, habe allerdings meine 30 Gratisminuten nicht mehr. Zwar erhalten “Früh”-Besteller diverse Rabatte, d.h. in meinem Fall CHF 80.- auf die Bestellung und CHF 10.- pro Monat auf die Grundgebühr. Somit “spare” ich schlussendlich wieder für einen 12-Monatsvertrag CHF 200.-. Warum dieser Betrag nicht direkt auf den Gerätepreis von CHF 739.- gutgeschrieben wird, verstehe ich nicht wirklich. Ich hätte noch bis am 12. August Zeit, die Bestellung zu stornieren und meinen Vertrag aufzulösen. Mal schauen, vielleicht überleg ich mirs noch anders… Mit Orange hatte ich in letzter Zeit diverse Probleme, allerdings mache ich sehr regelmässig Gebrauch von den 3 Lieblingsnummern und dem Orange Young Angebot. Allen anderen - viel Glück beim Durchkommen! Versucht es am besten am Morgen! :)

Ich bin seit 8 Jahren bei Orange und konnte am Freitag Morgen nach ca. 2.5 Std. klicken ein iPhone bestellen (12 Monate verlängert). Am Montag ist’s dann auch schon per Post angekommen und es funktioniert wunderbar. Auch kein Antennenproblem!!

CHF 739.- ?! Für das 32GB? CHF 160.- mehr und man kann eines im Apple Store kaufen.

Ich bin seit ca. 6 Jahren Orange-Kunde und hatte am Freitagmorgen kein Glück. 2h geklickt und nur bis zum “Jetzt bestellen” Knopf gekommen. Dort stand noch CHF 639.- (minus 80.-), was ich eigentlich auch etwas viel finde.

Die wollten mir auch um die 750.- für das 32GB aknöpfen. Lustige Sache: ich fahre mit den 300.- Strafgebühr + Neuabo bei Sunrise nur wenig teurer als mit der Orange-Offerte. Das sagt einiges über die “Wertschätzung” für Bestandestkunden bei Orange.

Ich habe mir heute morgen am Telefon mit dem Orange Kundendienst die gleichen Gedanken gemacht. Aber durch das, dass auf die 12 Monate jeweils 10.- Rabatt auf die Grundgebühr gewährt wird und der Online-Bestell-Rabatt von 80.- dazu kommt, liegt der Gerätepreis ja auch wieder bei 539.- (siehe mein Post oben auf dieser Seite).

Stimmt, aber mir wollte man den Online-Rabatt am Telefon zunächst nicht geben, was mich dann wieder ziemlich frustriert hat (hallo Orange, wie soll ich online bestellen, wenn der Server das Zeitliche gesegnet hat? :D)

Bei mir waren sie immer (alle 3x, 1. System down, 2. musste ich es mir nochmals überlegen, 3. Bestellung) kulant und haben den Online-Bestell-Rabatt gewährt - sonst einfach mal beiläufig fragen, bis wann denn der Vertrag noch laufe - wirkt meist ;)

Jetzt ists zu spät; war leider nicht so geduldig wie Du :D

Hm. Habe angerufen (ging schnell) und konnte bestellen. 539.- und den ziemlich anständigen Online-Rabatt auf die Telefonrechnung sowie 10.- auf jede Monatsrechnung. 12 Monate und Verlängerung, kein neues Abo. Abwarten und Tee trinken :-)

Habe heute abend eine Mail von Orange bekommen:

Sehr geehrter Herr XYZZY Am vergangenen Freitag wurde das iPhone 4 in der Schweiz eingeführt. Unsere Aktion «Ladies first» in den Orange Shops bei Globus war ein grosser Erfolg. Leider führte die grosse Anfrage zu einer Überlastung unserer Informationssysteme, wodurch bei der Durchführung von Online-Vertragsverlängerungen seit Freitag und während des vergangenen Wochenendes Schwierigkeiten auftraten. Sollten Sie Ihr iPhone 4 bisher nicht bestellt haben können, möchten wir uns bei Ihnen an dieser Stelle für diese Unannehmlichkeit entschuldigen. Wir bemühen uns darum, Ihnen unsere Plattform «Mein Konto» wieder zugängig zu machen, sowie Ihnen alternative Lösungen zur Verfügung zu stellen. Die Verbesserung der aktuellen Situation wird jedoch voraussichtlich noch einige Tage in Anspruch nehmen. Wir wissen, dass Sie es kaum erwarten können, Ihr iPhone 4 in den Händen zu halten. Deshalb bieten wir Ihnen an, Ihren Vertrag in einem Orange Center in Ihrer Nähe, mit einem unserer iPhone 4-Angebote zu verlängern. Dabei profitieren Sie exklusiv von unserem Online-Rabatt (bis zu CHF 200.–¹). So erhalten Sie dieses aussergewöhnliche Gerät so schnell wie möglich. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr Orange Team

Ausfall am Freitag, Reaktion am Dienstag. Da muss man sich ja wohl freuen dass überhaupt etwas passiert…