Habe heute einen Anruf von Orange Customer Care erhalten (nachdem sie es gestern und vorgestern schon vergeblich versucht haben). Der Herr am anderen Ende der Leitung fragte, ob ich immer noch an einer iPhone 4-Bestellung interessiert sei und machte mir folgendes Angebot: iPhone 4 32GB für CHF 639.–, abzüglich CHF 80.– Online-Rabatt und CHF 10.– Rabatt auf jeder Monatsrechnung bei Vertragsverlängerung von 12 Monaten. Endpreis demnach CHF 439.–, und das bei Verlängerung des bestehenden iPhone Optima 30 Abos. Nicht schlecht, würde ich sagen.
Ne, oder?!
Bei Verlängerung des bestehenden Abos?
Ich find gerade keine Worte..
Naja, jedenfalls ist gerade eine SMS von Orange reingekommen (ca. ein Tag nach der Bestellbestätigungs-SMS).
«Wir bestätigen Ihnen, dass Ihr Artikel heute verschickt wurde.
Wir danken Ihnen für Ihre Treue.
Orange»
Hoffentlich gibt’s per Mail noch eine Tracking-Nummer - es gab letzes Mal, als mein 3G[S]-Paket verschickt wurde, Probleme bzw. eine Verzögerung der Auslieferung.
(Bearbeitet am 12. August 2010 um 14:35 Uhr von scherii)
@sash: 32GB. Habe das gleiche Angebot, einfach 160.- anstatt 80.-. Dies ist aber auf die Telefonrechnung (nur die 1e?) und nicht auf den Kaufpreis von 639.- ! Diese muss man voll zahlen. Auch Optima 30 verlängert. Somit sinds 29.-/Mnt.
@scherii: Aha. Ich habe auch telefonisch am 3. August bestellt irgendwo zwischen 11 und 13 Uhr glaube ich. Habe bis heute keine einzige Bestätigung erhalten.
(Bearbeitet am 12. August 2010 um 14:30 Uhr von flexo)
@flexo: dann wirst du bestimmt innerhalb der nächsten Zeit (vermute noch heute oder spätestens morgen) eine SMS erhalten.
Drück dir die Daumen :)
Mich nervt, dass ich zu einem neuen Abo gezwungen wurde - das ist einfach unverschämt!
Ich habe so 30 Gratisminuten/Monat verloren.
Der Orange Kundendienst bekommt jetzt elektronische Post.
(Bearbeitet am 12. August 2010 um 14:37 Uhr von scherii)
@scherii
Doch doch, einfach bestehendes Abo verlängert. Und ich musste nicht mal speziell danach fragen. Der hat mir einfach das Angebot gemacht und ich habe nachgefragt, ob das für mein bestehendes Abo gelte und er meinte: natürlich.
War selber ziemlich erstaunt. Fragte darum sicherheitshalber, ob ich eine schriftliche Auftragsbestätigung erhalte, worauf er meinte, das machen sie nicht, da müssten sie ja hunderte rauslassen (echt? ja das verstehe ich natürlich, dass das in dem Fall nicht geht ;-). Die Bestellung sei jetzt im System und das reiche. Warten wirs ab.
Würde mich auch ärgern, wenn ich die Gratis-Minuten und -SMS nicht mehr hätte. Viel Glück bei der Reklamation!
@flexo
Endweder produzierst du höhere Monatsrechnungen als ich (was sehr gut sein kann) oder da herrscht tatsächlich eine ziemliche Willkür was Verlängerungen und Konditionen angeht.
Ob die CHF 80.-, resp. 160.– vom Kaufpreis oder der Telefonrechnung abgezogen werden, kann mir ja schnurz sein. Der gesparte Betrag bleibt ja derselbe.
Mein Optima 30 wird somit zukünftig 34.– statt 44.–/Monat kosten. Nehme an, deines auch, oder zahlst du tatsächlich nur 39.–? Inkl. Gratis-Minuten und -SMS?
Hab ähnliche Erfahrung gemacht wie sash. Bin seit 2 Jahren Bestandskunde mit Optima 100. Gestern hab ich angerufen und mein Optima 100 Abo um ein Jahr verlängert mit einem iPhone 4 32GB in schwarz. Als ich vor 2 Tagen angrufen hatte, war die Verlängerung nur um 2 Jahre möglich, und man wollte mir einen neuen Vertrag aufbinden. Hab zugewartet und gestern gings dann doch mit der Jahreverlängerung. Im Prinzip sinds Gauner :-)
Bestätigung hab ich bislang noch nicht erhalten. Man versprach mir aber ebenfalls, die Bestellung sei im System und somit klar. Ich müsste mit einem Monat Wartezeit rechnen. Mal sehen…
(Bearbeitet am 12. August 2010 um 18:13 Uhr von mkoehler)
@sash: Habe keine sehr hohen Monatsrechnungen dank den 30 Gratisminuten, 30 gratis SMS und WhatsApp :-) Im Konto steht “Optima Surf 30 Young”. Das Surf ist mir bis jetzt noch nicht aufgefallen. Dachte es müsste nur Optima 30 (Young) heissen?! Wie heisst es bei dir?
Auf jedenfall habe ich die 30 Minuten/30 SMS, ist die Hauptsache :)
Von flexo • Donnerstag, 12. August 2010, 16:24 Uhr@sash: Habe keine sehr hohen Monatsrechnungen dank den 30 Gratisminuten, 30 gratis SMS und WhatsApp :-) Im Konto steht “Optima Surf 30 Young”. Das Surf ist mir bis jetzt noch nicht aufgefallen. Dachte es müsste nur Optima 30 (Young) heissen?! Wie heisst es bei dir?
Auf jedenfall habe ich die 30 Minuten/30 SMS, ist die Hauptsache :)
Mein Abo heisst «iPhone Optima 30». Bin halt nicht mehr ganz so young ;-). Kostet 44.–/Monat und hat 30 Gratisminuten und 50 SMS dabei. Und natürlich 1GB Daten, auch wenn das «Surf» damals noch nicht im Namen stand. Mit den 3 Lieblingsnummern und WhatsApp komme ich damit eigentlich ganz gut über die Runden.
@flexo
Was müssen die für ein Chaos haben?? Da scheint wirklich die absolute Willkür zu herrschen. Ein Fall für den Kassensturz! :-)
Freu dich an deinem Abo und ich freue mich drüber, dass mir keines der neuen aufs Auge gedrückt wurde.
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sash
scherii
(Bearbeitet am 12. August 2010 um 14:35 Uhr von scherii)
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(Bearbeitet am 12. August 2010 um 14:30 Uhr von flexo)
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(Bearbeitet am 12. August 2010 um 14:37 Uhr von scherii)
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(Bearbeitet am 12. August 2010 um 18:13 Uhr von mkoehler)
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