Neues Mac-Geschäft in Basel?

du hast ja schon recht, dass die beratung im vegleich mit mediamarkt sicherlich besser ist, nur sollte für KEIN computergeschäft(egal welche marke) der mediamarkt ein gradmesser sein! ein applehändler muss sich mit anderen “spezialgeschäften” messen und nicht mit discountketten. als gutes beispiel fallen mir da die musicomp in binningen(10min von basel) und auch heiniger ein. — In a world without walls and doors, there’s no place for Gates and Windows!

Zitat: "ich bin eher etwas befremdet hier von euren kommentaren zu ingenodata, ich kenne da jemaden der dort arbeitet und bin als pc-user eigentlich überrascht, wie die sich ins zeugs legen für euren macintosh."

Thömmi, wenn jemand in einem FACHgeschäft wie Ingeno arbeitet, sollte er eine Ahnung davon haben, was er verkauft. In diesem besonderen Fall insbesondere eine Ahnung von Macs und dem Mac-Betriebssystem.

Einmal habe ich mir, während ich nach einem einem bestimmten Produkt im Regal suchte, beispielsweise angehört, wie Herr Zitzer einen Kunden (einen offensichtlich nicht besonders computererfahrenen älteren Herrn) "beraten" hat, welcher Audio mit QuickTime bearbeiten wollte und sich nach einer QuickTime Pro Lizenz erkundigte. Herr Zitzer meinte dazu zunächst nur, QT Pro könne man bei Ingeno nicht kaufen. Kein Wort dazu, worum es bei QT Pro geht und wie man es aktiviert. Der Kunde war danach sichtlich verwirrt. Da musste ich mich einmischen und habe dem Kunden erklärt, wie er eine QT Pro Lizenz beziehen kann und dass er dafür nicht mal die Software neu laden muss. Herr Zitzer schaute mich dabei an, als hätte er zum ersten mal davon gehört.

Zugegeben, es gibt andere MItarbeiter, die etwas mehr Ahnung haben als Herr Zitzer. Allerdings ist Herr Zitzer der Verkaufsleiter. Ein durch und durch inkompetenter Verkaufsleiter.

Ansonsten legt sich Ingeno keineswegs ins Zeug für "unseren" Macintosh. Ingeno legt sich vor allem ins Zeug für ihren Umsatz. Und dagegen gibt es nichts einzuwenden, das ist ihr gutes Recht, schliesslich leben wir glücklicherweise im Kapitalismus.

Unser gutes recht als Konsumenten ist es allerdings, das Personal eines Fachgeschäftes als inkompetent bezeichnen zu können, wenn diese Aussage nachweislich zutrifft.

Es ist natürlich klar: Am Barfüsserplatz entsteht eine Ingeno-Filiale. Ich habe diese Woche den Ingeno-Chef mit einem seiner -Schnösels sehr geschäftig im Lokal so etwas wie Warenlisten kontrollieren sehen. ? Ist ja naheliegend bei der nicht gerade publikumsfreundlichen Lage hinter dem Bahnhof!

Als Basler kann ich mit Fug und Recht behaupten: Ingeno ist UNTERSTE SCHUBLADE!!! Der Furchtbarste Laden überhaupt. Und ja… bei der Reparaturannahme haben die einen Schnösel angestellt, den ich dermassen grauenhaft finde, dass ich nie wieder dort irgendwas vorbeibringen werde. Das letzte mal als ich dort war, haben die einem 80 jährigen den etwa 10 Jahre alten Drucker für sage und schreibe 250.- repariert! Anstatt ihm einfach zu sagen, er solle sich einen neuen Kaufen. Der Mann war ob diesem Preis sichtlich schockiert. Ausserdem wurde mein Powerbook, das ich wie ein rohes Ei behandle bei der Reparatur völlig zerkratzt und sie haben sich lange geziert, bis sie das in Ordnung brachten; ich verliess einfach den Laden nicht mehr; hat geklappt ;-) Inkompetent, furchtbar, von oben herab, unmöglich, absolutes NO GO! Und zu Terra World kann ich nur sagen: Forget it. Das sind ja ganz liebe Leute. Aber die können nichts verkaufen. Der Laden ist ja fast immer leer, aber als ich dann einen EDU Rabatt für den iPod meiner Freundin wollte, wurde mir gesagt, das sei zuviel Aufwand. JA MEIN GOTT!!! Die sind ja zu dritt und haben nichts zu tun!!! Was heisst hier zuviel Aufwandö!!!

Fazit: Man nehme sich als Beispiel, die Verkäufer und Berater vom Apple Store in London. In dieser zutiefst arroganten Stadt wurde ich vom freundlichsten und kompetentesten Person bedient, das es gibt. Wunderbar. So muss es sein.

Gruss aus Basel

Cubus

Hey, ich finde eure Ansätze und Kritikpunkte alle toll. Besonders schade finde ich, dass der arme alte Herr, von dem Cubus berichtet, nicht von einem edlen Ritter vor dem Laden aufgeklärt wurde, wie andere das vorbildlicherweise schon laut eigener Aussage getan haben! Hey Cubus, das wäre doch Deine Aufgabe gewesen - alternativ solltest Du in einem solchen Fall mal Lou Kash kontaktieren, der weiss, wie sowas geht.

Den Ansatz finde ich echt toll, lasst uns daraus doch etwas machen, denn offensichtlich gehören wir doch zu denjenigen, die in dieser hektischen Zeit noch die Muse finden, uns um die wirklich wichtigen Themen zu kümmern!

Ich stelle mir das so vor:

all diejenigen von uns, die sonst den lieben langen Tag nur rumlungern, finden sich zusammmen und organisieren sich, um an den wirklichen Brennpunkten der freien Marktwirtschaft armen, gehörnten Konsumenten mit Rat und Tat zur Seite zur Seite zu stehen. Und in ganz krassen Fällen müssten wir dem Verkäufer vor Ort ins Wort fallen - vielleicht lernen Sie ja noch was dabei!

Wir könnten Schichten einführen und uns abwechselnd in diese Konsumtempel begeben, um Kunden, denen mal wieder komische Dinge erklärt wurden (dabei ist doch alles, was mit Computern zu tun hat, so einfach und selbsterklärend…), vor dem Laden dann die Augen zu öffnen! Ich habe sogar schon eine Idee, wo wir anfangen könnten.

Gestern musste ich nämlich mit meinem Auto zur Garage. Der Kunde vor mir fuhr einen 15 Jahre alten Fiat Uno. Naja, das Auto war nicht mehr so gut in Schuss, aber dass er ausgelacht wird, nur weil er dort ein Multimediasystem mit Navigation eingebaut haben wollte, ist doch echt unverschämt.

Da meinten die doch glatt:

“In ein paar Monaten fällt das rostende Ding eh auseinander.”

Ja, wissen die denn nicht, dass es um etwas geht, das ihm sehr am Herzen liegt und das vor 15 Jahren einen nicht geringen Anschaffungspreis hatte?!

Ich bin immer noch geschockt.

Zum Glück war ich zur Stelle, um dem Verkäufer ins Wort zu fallen und den armen Kunden aufzuklären, dass es mittlerweile tolle Geräte zur Navigation gibt, die man nicht einbauen muss in ein Auto und die auch multimediale Eigenschaften mitbringen. Der Verkäufer schaute etwas irritiert - irgendwie hatte ich das Gefühl, der hörte das zum ersten Mal - echt Wahnsinn! Naja, vielleicht war er auch nur überrascht ob soviel Dreistigkeit meinerseits, der ich ihm ins Wort gefallen war und der ich mich in etwas einmischte, was mich absolut einen Sch*”!! anging. (Nein, das war kein Filter ;) ) Lasst uns doch mal dort anfangen; wenn genug Resonanz vorhanden sein wird, können wir mit der Mahnwache jederzeit beginngen - weiss nicht, wie es bei euch so aussieht, aber ich habe im Moment eh nix besseres zu tun. Zum Schluss noch ein kleines Zitat:

“Ein Buch ist ein Spiegel, aus dem kein Apostel herausgucken kann, wenn ein Affe hineinguckt”, meinte einst der Philosoph Georg Lichtenberg. Grüsse - und ich warte auf Feedback!

@Thömmy: Offenbar hast du mit Macs überhaupt nichts am Hut, ich finde es trotzdem schön, dass du dich zu macprime verirrt hast. Was den Vergleich zwischen Bill Gates und Steve Jobs angeht, es stimmt, dass (so weit wir wisssen) Bill Gatesim Gegensatz zu Steve Jobs viel Geld für gute Zwecke spendet. Ich finde es zwar schön, dass Bill Gates seine Milliarden nicht ganz für sich alleine behält, dass ändert aber nichts an der Tatsache, dass Windows Schrott ist. Ich bin Mac-User geworden, nicht weil ich Steve Jobs vergöttere, ganz im Gegenteil, auch ihm geht es als CEO und Aktionär in erster Linie um den Profiti, sondern weil Macs einfach die besseren PCs sind.

Hi Ilcoollutz

Deinen Sarkasmus kannst du dir hier eigentlich Sparen. Kennst die Ingeno Data? Musstest du dich schon mal mit dem Personal dort herumschlagen. Es geht an dieser Stelle bloss um diesen Laden und nicht um irgndwelches Autotuning. Der alte Herr wollte nicht ums Verrecken seinen alten Drucker, sondern einen funktionsfähigen. Punkt. Und grundsätzlich sind die Leute froh, wenn man sie bei einem Mac Kauf berät. Solange man freundlicher und kompetenter ist als das Verkaufspersonal, hat wohl kaum jemand was dagegen.

Cubus

@cubus

Vor kurzer Zeit habe mir einen Computer bei der Firma Ingenodata gekauft. Das war schon mein 30. Computer in meinem Leben aber erst der zweite bei Ingenodata. Die beste Beratung aller meiner Computereinkäufe im Bereich Freundlichkeit Kompetenz und Wissen war die von der Firma Ingenodata. Und das Beste ist, ich musste nicht mehr bezahlen als in jedem anderen Apple Fachgeschäft. Heiniger zählt nicht er ist kein “Fachgeschäft” sondern ein Arroganter Discounter.

Ich denke Ilcoollutz hat vollkommen Recht. Seine Aussage hat nichts mit Sarkasmus zu tun. Es gibt immer zwei Ansichten einer Geschichte.

@Lou Kash So wie du erzählt hast, hast du weder Respekt noch Anstand. Wenn ich mit jemandem am Diskutieren bin, finde ich es UNTERSTE SCHUBLADE wenn jemand Grundlos Unkompetent und Respektlos dazwischen redet. Ich bin von dir schwer enttäuscht dir Lou Kash. Früher hast du noch gute Musik aufgelegt und heute hast du nicht einmal mehr Respekt vor deinen Mitmenschen.

Aber zum Glück gibt?s ja noch Oldies mit DJ Mozart und nicht mit DJ Van Ögl

:)

(zu mehr an Aussage bin ich im Moment zu müde - ausser eines noch: bin ja doch erstaunt, wie zielgenau hier Sarkasmus als solcher erkannt wird - zugetraut hätte ich es ja keinem derjenigen, an die er gerichtet war).

Aber ich amüsiere mich köstlich, Stefan Raab hat einmal sinngemäss gesagt, er mache eigentlich alles nur, damit die Zeit schneller und nicht so langweilig vergeht - irgendwo hat er recht ;)

Bei Heiniger habe ich bis jetzt nur positive Erfahrungen gemacht…

Tja in den Ingenodata haben die ja auch mehr als einen Verkäufer. Es gibt sicher solche die kompetenter sind als andere.