Orange-iPhone-Telefon-Bestellungen: Kommt es oder kommt es nicht?

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Tobias schreibt: «Ich habe am 9. Juli der Hotline angerufen (jaja diese Musik und die sich alle 30 sek. wiederholende Stimme … *hilfe* :-) ). Da das mit der Online-Registrierung den ganzen Tag nicht funktioniert hat, habe ich am Abend die Hotline angerufen. Nach ein bisschen Hotline-Terror wurde ich endlich mit einem Mitarbeiter mit etwas Ahnung verbunden. Dieser hat meine Bestellung telefonisch aufgenommen und gesagt, das Gerät würde am 11. per Post versendet. Eine Bestätigung habe ich nie erhalten.
Gerade eben habe ich erneut die Hotline (Musik etc. inkl.) angerufen. Der Herr am anderen Ende hat mir gesagt, dass mein iPhone versendet wurde und ich es am Montag erhalten werde.
Etwas Schriftliches oder eine Post-Paket-Nr. oder so konnte er mir auch nicht geben, sagte aber, ich solle am Montag nochmals anrufen, falls ich es nicht erhalten habe. Traue der Sache erst wirklich, wenn ich mein neues iPhone in der Hand halte.»

Von Stefan Rechsteiner
Veröffentlicht am

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1282 Kommentare

Kommentar von Fabian

Liebe Leute

Inzwischen habe ich mein 16 GB schwarzes iphone erhalten.

Bestellt: 06. Juli per Telefon. Dawzischen nix. SMS 3 Wochen: Ja, glaub 16. Juli SMS ausgeliefert: JA, 18. Juli Erhalten: 19. Juli

Naja alles läuft nie perfekt, irgendwie hats mit der Aboumstellung noch nicht geklappt, so dass ich mir meine iphone optionen wohl morgen noch aktivieren lassen muss.

Ich finde den Ablauf mit Orange überhaupt nicht in Ordnung, sehr schlecht Kommunikation. Für mich ist und bleibt es aber der beste Provider mit dem besten Angebot und sonst sind die auch immer sehr professionell und freundlich…

Kommentar von phonee

white sind noch 16gb bei ornage verfügbar -> habe heute die bestllung geswitcht und mein iphone geht morgen auf reisen ;-) wem weiss nicht gefällt -> es gibt im i-net schon cover zum kaufen -> einfach 2 schraube lösen cover wechseln und dark sein = ) http://images.google.ch/imgres?imgurl=http://lh6.ggpht.com/_ETrTwbrcqSA/SG4qbk2lMMI/AAAAAAAAAhs/6QN4WfDguM0/iphone3gbackcoverback.JPG&imgrefurl=http://picasaweb.google.com/lh/photo/6MruK8zOz072ku43mAe_aw&h=1365&w=2048&sz=9&hl=de&start=1&um=1&tbnid=x7Pe3q4hiiI8fM:&tbnh=100&tbnw=150&prev;=/images?q=iphone+3g+back+cover&imgsz=huge&as_st=y&um=1&hl=de

Kommentar von pete

servus leidensgenossen - meine story so far:

  • online registriert um vorzeitig (am 9. juli) bestellen zu koennen.
  • mail mit link zum shop am 10.07. abends erhalten
  • sofort 16 GB schwarz mit optima 30 und einjahresvertrag bestellt
  • bin neukunde
  • zahlungseingangsmail erhalten: ja
  • mail mit den 5 schritten erhalten: ja, am 12.07.
  • mail o. sms erhalten wird versendet: nein
  • mail an herrn wetter: 17.07.
  • response von hrn. wetter: 18.07. - standardmail, antwort passt nicht zu meinen fragen
  • sms “3 wochen”: nein
  • sms “in den nächsten tagen”: nein
  • SIM karte erhalten: ja, am 21.07.
  • weitere mail vom kundendienst am 22.07. im auftrag von hrn. wetter mit folgendem inhalt:

Vielen Dank für Ihr E-Mail.

Im Auftrag von Herrn Wetter bearbeite ich Ihre Anfrage.

Ich kann Ihnen bestätigen, dass Ihre Bestellung korrekt bei uns eingetroffen ist. Leider gibt es zurzeit Lieferschwierigkeiten mit jedem Modell des iPhones.

Aus diesem Grund kann ich Ihnen den genauen Zeitpunkt der Lieferung momentan nicht angeben. Es sollte sich aber maximal um zwei bis drei Wochen handeln, bis Ihr iPhone ausgeliefert wird. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

–> funkstille seither….august scheint also der frueheste lieferzeitpunkt…

Kommentar von PrivatePyle

http://www.punkt.ch/inland/story.html?no_cache=1&newsid=44876

Orange verzichtet Orange findet nicht: «Wir wollen keine Werbung machen, während wir mit Lieferengpässen zu kämpfen haben», sagt Orange-Sprecherin Therese Wenger. In den Orange-Shops ist das iPhone inzwischen wieder erhältlich - nur die schwarze Version mit 16 Gigabyte sei auch bei ihnen noch vergriffen.

Kommentar von Minas

Ich rufe da schon gar nicht mehr an. Mir wurde ja versprochen, dass ich prioritär behandelt werde und bis spätestens Montag mein iPhone kriege.

Abwarten, jetzt ist schon Donnerstag ohne Nachricht von Orange… ich glaube persönlich nicht, dass es bis Montag kommt. Besonders wenn ich solche Nachrichten wie PrivatePyle gepostet hat, lese.

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