Orange-iPhone-Telefon-Bestellungen: Kommt es oder kommt es nicht?

@an alle Neukunden

Habe gerade einen Orange Mitarbeiter am Telefon, der sagt, dass bei den iPhone Bestellungen die Verträge nicht separat vesendet werden. D.h., iPhone wird zusammen mit Vertrag verschickt.

Bin gerade in der Warteschleife, weil er was nachschauen muss.

Mein 5. Anruf und wieder eine komplett andere Version. Das ist doch zum Schreien. Mitlerweile aber auch schon wirklich lustig, weil es so irreal ist.

Also, Hotline Mitarbeiter hat gerade mit seinem Teamleader gesprochen und sagt, sie finden mich im System, können aber nicht sehen, ob das Gerät schon verschickt wurde oder nicht. Er sagt, es tät ihm sehr Leid, aber er könne mir eben einfach auch nicht mehr sagen.

Habe ihm nett aber wirklich lachend gesagt, dass es natürlich nicht seine persönliche Schuld ist, aber dass es schon sehr “amüsant” ist, mit 5 verschiedenen Hotline Mitarbeitern gesprochen zu haben und jedes Mal eine komplett andere Geschichte erzählt zu bekommen. Seine Antwort daraufhin war Stille. Gut, er kann ja auch wirklich nichts dafür, wenn sie selber nicht mehr Informationen erhalten und sich bei jedem Kunden irgendwie selber was einfallen lassen müssen.

Also, demnach, werde ab jetzt einfach nur noch abwarten. In der Zwischenzeit kann Orange ja schön mit meinem bereits abgebuchten Geld arbeiten. Die “Kunden”, die bereits bezahlt, jedoch noch kein Produkt erhalten haben, das sind ja sicher einige. Dieses Geld (was eine beachtliche Summe sein wird) gibt in der Zwischenzeit schön Zinsen.

Die Kommunikations bzw. Marketingabteilung bei Orange scheint nicht zu funktionieren. Dafür haben sie aber eine hervorragende Finanzabteilung ;-). Ist doch auch was.

@eichof: Naja, ich glaube nicht mehr wirklich daran, was die von der Hotline alles sagen. Bei mir hört sich alles immer anders an.

Gestern hiess es, dass ich evtl. bei der ersten Lieferung berücksichtigt werde, allenfalls dann bei der zweiten Lieferung. Heute heisst es, die Bestellung sei am 12.7 akzeptiert worden (habe am 7.7 telefonisch bestellt) und sie mir leider nicht sagen könne, wann ich eins erhalten werde. Ich habe übrigens das “unbeliebte” 8GB für CHF 679.- (bestandeskunden) bestellt..

Am 7.7. als ich das iPHone bestellt habe, hiess es noch, ich würde das iPhone diese Woche erhalten..

Also, ich habe bisher nur gute Erfahrungen machen können. Hatte am 25.06.08 2 neue Verträge bei Orange abgeschlossen und auch gleich das iPhone mitbestellt. Die Dame sagte mir, ich würde eine Mail mit allen Details bekommen. Die kam aber bis heute noch nicht. Ich bin dann am 10.07. in den Shop, weil ich noch ein paar Sachen klären musste. Bei der Gelegenheit hatte ich denen gesagt, dass ich 2 16 Gigs haben möchte, eins in weiss eins in schwarz. Sie sagten mir, sie würden mich anrufen, sobald es da wäre. Aber ich war am Freitag so ungeduldig, so dass ich um kurz nach 11 Uhr einfach mal zum Shop in SG gelatscht bin. 5 Leute vor mir. Dann kam einer der Kundenberater und meinte, es gäbe nur noch ein unreserviertes 8Gig iphone. Alle die vor mir da waren, bis auf ein Mädel, sind gefrustet abgehauen. Als ich dran kam, hatte ich die Gutscheine vorlegt und bekam dann 2 16Gigs iPhone. Ich ging glücklich und zufrieden heim…

… nur:

mein Vertrag wurde noch nicht umgestellt :-( telefoniere, simse und surfe immer noch zu den alten Tarifen

hat schon jemand ein iPhone erhalten, der als Bestandeskunde CHF 679.00 oder 799.00 bezahlt hat??????

So wies aussieht kommt das iphone heute nicht mehr, ausser es gibt eine Sonderlieferung. Denke ich aber nicht. Wahrscheinlich ab morgen glückliche Besitzerin! Wünsche allen einen schönen Tag.

@Tom46: Leider nein.. Irgendwie hab ich das Gefühl, dass die Bestandeskunden die CHF 679.- od. 799.- bezahlen nicht als erstes berücksichtigt werden..

Jaja, Oragne könnte uns schon mal das 4G Modell mit Newsletter verkaufen…. Wer weiss, vielleicht schaffen Sie eine Aulieferung bis zum Launch der neuen Generation nächsten Mai… Denn bis das 3G wieder geliefert werden kann, sind die Geräte schon allesamt outdated. hehe…

Hallo Habe heute ein 16GB weiss per A-Post erhalten. Mein Preisplan ist noch nicht geändert. Heute Morgen hat die Hotline von der Auslieferung noch nichts gewusst und mir zum Liefertermin keine Angaben machen können. Vergesst also die Hotline - die wissen eh nichts.

Grüsse

@Stefan:

Ich war heute morgen auch auf “gut Glück” im Orangeshop. Die haben mir versichert, dass alle Orangeshops streng nach Warteliste gehen und keine iPhones ohne Vorreservierung in den Verkauf kommen. Bei Letec sagten sie mir genau das Gleiche. Ich bin momentan im Letec auf der Warteliste für 16GB Weiss… er sagte 2-3 Wochen :-(((

@news finder Bist du neuer oder alter Orangekunde?