[Orange] iPhone 4 für Bestandskunden online bestellen

Habe am 12.8. (online/Ihre Angebote) bestellt und gestern gesehen dass ich einen neuen Preisplan (universal o.s.ä.) für fast 200.-/Mt. bekommen habe. Das hatte ich in meiner Bestellung nicht gesehen. Ich war wirklich der Meinung, ich hätte genau hingeschaut! Na ja, auf jeden Fall habe ich gestern angerufen und konnte mein altes Abo (iPhone Optima 30+ o.s.ä.) wieder herstellen, der Betrag wird mit gutgeschrieben und und der nette Herr von Orange hat alles wieder für mich eigerichtet! Er hat auch gleich mein altes Iphone entsperrt (wer will es kaufen?) und war überhaupt sehr kompetent und freundlich! Nun zahle ich mit Verlängerung zwar 325.- für das 4G/32, statt 240.-, aber die monatlichen Kosten (bei mir ca. 45.-) werden gleich bleiben. Liefertermin sagte er könne aber noch ein paar Wochen dauern (bis zu 6). Dafür kann ja Orange nichts. Ich bin mit dem Kundendienst sehr zufrieden. Man darf ja auch mal öffentlich loben!

Wird immer besser … 3 1/2 Stunden nach dem ersten SMS kommt bereits das zweite: «Wir bestätigen Ihnen, dass Ihr Artikel heute verschickt wurde.» Jetzt geben sie aber Gas, die Oranjes.

@ADAA 325.–? Wie kommst du denn zu dem Preis? Für 12 oder 24 Monate verlängert?

@sash: Dann bekommst du dein iPhone 4 vermutlich heute Freitag. Bei mir kam leider nie eine zweite SMS :-/

Jep, ist soeben angekommen. 7 Tage statt 7 Wochen … nicht schlecht :-).

@sash: Da kommt die Paket-Post aber früh bei dir :-) Musstest du unterschreiben? Habe leider nicht meine Arbeitsadresse angegeben.

@flexo Ja, die kommt neuerdings wirklich ziemlich früh. Früher war’s um 11h, jetzt zwischen 8 und 9 h ächz. Musste unterschreiben, ja. Ist mir aber lieber, als wenn der Pöstler das iPhone einfach in den Milchkasten legen würde :-).

Es kommt mir beinahe die Galle hoch, wenn ich sehe, dass hier Leute eine Woche nach Bestellung ihr iPhone erhalten während Neukunden mit dem Gerätegutschein im Schilf stehen. Keine Angst ich mag euch allen von Herzen euer neues Schmuckstück gönnen:)! Aber die Vertriebslösung von Orange für Neukunden ist einfach sch**sse. Und falls jemand fragt, ja es lohnt sich für mich mit dem Gerätegutschein, da ich beinahe 250.- spare.

Was ist denn ein Gerätegutschein? Hast du bereits bezahlt und dafür einen Fetzen Papier bekommen? Bin selber übrigens seit 2002 oder so bei Orange. Ich freue mich natürlich darüber, dass ich es jetzt so schnell erhalten habe, aber grundsätzlich wäre ich fürs Prinzip “first come, first serve”. Egal ob Neu- oder Bestandeskunde. Denke aber nicht, dass da irgend eine Absicht oder uns unbekannte Prioritäten dahinterstecken. Die sind schlicht nicht fähig, die Bestellungen in der Eingangsreihenfolge abzuarbeiten.

Den Gerätegutschein bekommt man, wenn man bei Orange als Neukunde den Vertrag in einem Shop abschliesst. Der Gerätegutschein kann während einem Jahr eingelöst werden und ist ausschliesslich nur in diesem Shop einlösbar. Ein Übertrag geht nicht, habe ich bereits abgeklärt. Der Vorteil ist, dass man das Gerät nochmals wesentlich günstiger erhält (und der Mitarbeiter im Shop kassiert eine Provision). Nun hat sich Orange im Gegensatz zu SC und Sunrise dazu entschieden Bestellungen nur online abzuwickeln (nähere Details fndest du im anderen “Orange iPhone Löwenstrasse” -Thread, wo ich das ganze System näher erklärt habe). Eine Zeitangabe ab wann sie auch die Shops mit Geräten beliefern gibt es nicht. Auch auf mehrmaligem Nachfragen bei Kundendienst konnte oder wollte mir niemand eine Angabe machen. Orange spart sich damit viel Geld, weil sie die Onlinebestellungen nicht selber abwickeln, sondern dies durch einen Generalimporteur ausführen lassen. Neukunden wie ich mit einem Gutschein schauen also auf unbestimmte Zeit in die Röhre. Dabei läuft bereits mein Datenabo, obwohl ich noch kein dafür passendes Gerät besitze. Das Ganze ist eine riesen Frechheit und ich kann nicht glauben, dass Orange Neukunden im Shop mittlerweile auf Ende September vertröstet werden. Ich habe das Gerät am 20.07. im Shop reserviert und stehe beinahe zuoberst auf der Liste. Jetzt muss ich auch 3 Wochen nach Verkaufsstart nochmals einen Monat warten?!

Ich habe das iPhone am 16.8 nachmittags bestellt und bereits am 18.8 erhalten. Daumen hoch!