Swisscom: rasant steigendes Datenvolumen, neuer CEO und bedeutungsloses iO

@Devotee Ich bleibe dabei, es ist eine Frechheit. Mir genügt 1GB im Monat auch bei kleinem Speed. 1500 SMS… für was denn? Wenns hoch kommt brauche ich davon max. 200. Die Angebote sind alle so gehalten, dass es in jedem Angebot etwas gibt dass ich brauchen könnte, und etwas das total überflüssig ist. Warum keine flexiblen Angebote anbieten? Jeder kann auswählen was er will (SMS, Daten, Telefon, Ausland etc.). Von mir aus noch einen Zuschlag für den Service. Und jeder bekommt einen eigenen Tarif. So kompliziert kann die Umsetzung nicht sein. Swisscom wird diese Idee sicherlich auch bereits gehabt haben. Und warum wird sie nicht umgesetzt? Weils unter dem Strich zu wenig abwirft, wenn jeder genau das hätte was er bräuchte. Darum: Schlussendlich gehts immer ums Geld. Was aber nicht grundsätzlich zu verachten ist (jeder will wettbewerbsfähig bleiben), aber nicht in diesem Masse.

@gentux Mit dem Service gebe ich Dir vollkommen recht. Jedes Mal wenn ich ein Problem oder eine Frage habe, wird mir schnell, freundliche und kompetent geholfen.

@Léon Falls dein “Einsatzgebiet” von Orange abgedeckt ist, findest du dort genau das was du suchst (Orange Me). Was den Service bei Orange angeht… am Besten gleich in einen Shop, die am Telefon sind schon nicht so kompetent wie bei Swisscom.

Aber guter Support ist eben teuer und du wirst kaum kompetente Leute finden, die den ganzen Tag im Call-Center sitzen und für einen dort üblichen Lohn arbeiten, weil die meisten Fragen kommen nicht von Leuten wie ihr, die sich mit dem Zeug auskennen und wissen wo es hakt, sondern von Menschen die das Ethernet-Kabel “W-LAN Kabel” nennen und nicht wissen, dass man einen Router auch neu starten kann oder resetten, weil sie die Anleitung sowieso nicht lesen.

Deshalb schon Chapeau für Swisscom, aber die Angebote sind an den Bedürfnissen vieler Kunden vorbei entwickelt und wir sollten auch die Stirne zeigen und nicht immer alles gutheissen, was von einer Firma stammt, der man vertraut, sonst unterstützt man dies indirekt (und so wurde Microsoft gross).

Letztlich muss es aber jeder für sich entscheiden.

Schön wäre, wenn der Wettbewerb noch besser wäre, zum Beispiel ein flächendeckendes W-LAN-Netz zu haben als Alternative zum Mobilfunk mit echter Rufnummer etc und dann könnte man das beispielsweise Touristen günstiger als mit Roaming anbieten, viele Menschen haben ja einen SIM-Lock oder man könnte auch notfalls per Notebook telefonieren, wenn der Akku vom Handy leer ist, oder Gemeinden mit Internet versorgen, wo der Netzausbau bis zur letzten Meile zu teuer ist.